ОПРОС
Какие каналы вы хотели бы смотреть?
(Укажите перечень каналов через запятую)

+7 (4162) 513-500

Услуга IPTV

Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания
(Услуга IP TV – Интерактивное телевидение)

I. Общие положения

1. Настоящие Правила регулируют отношения между абонентом и оператором связи, оказывающим услуги связи для целей кабельного и (или) эфирного телевизионного вещания (IP-TV, интерактивное телевидение, далее – телевещание), (далее – услуга связи для целей телевещания).
2. Услуга является одной из дополнительных услуг, перечисленных в Публичной оферте Оператора, опубликованной на сайте www.goodnet.su
3. Услуга связи для целей телевещания предоставляется исключительно внутри сети Оператора при наличии технической возможности и требуемом качестве каналов передачи данных от оборудования Оператора до оконечного терминала Абонента.
4. Взаимоотношения, возникающие при оказании услуг связи для целей телевещания на территории Российской Федерации, осуществляются на русском языке.
5. Сведения об абоненте, ставшие известными оператору связи в силу исполнения договора, могут передаваться третьим лицам только с письменного согласия этого абонента, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.
6. Во время чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, определенных законодательством Российской Федерации, уполномоченные государственные органы в порядке, определенном Правительством Российской Федерации, имеют право на приоритетное использование сетей связи телевещания для передачи сообщений, связанных с чрезвычайной ситуацией, а также приостановление или ограничение распространения сигналов телерадиопрограмм вещателей.
7. Абонентская распределительная система должна соответствовать требованиям, установленным законодательством Российской Федерации. На пользовательское (оконечное) оборудование, которое подключается к средствам связи сети связи телевещания, необходимо иметь документ о подтверждении его соответствия установленным требованиям. Обязанность по обеспечению наличия абонентской распределительной системы и пользовательского (оконечного) оборудования возлагается на абонента
8. Оператор связи услуги связи для целей телевещания оказывает согласно Лицензии № 120903 от 10 июня 2014г. на оказание услуг связи для целей кабельного вещания. Оказание услуг связи для целей телевещания может сопровождаться оказанием оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами связи для целей телевещания и направленных на повышение их потребительской ценности, если для этого не требуется отдельной лицензии. Оператор связи обеспечивает абоненту возможность пользования услугами связи для целей телевещания 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации или договором между оператором связи и абонентом.
9. Сведения об операторе связи, а также информация, необходимая для приобретения указанной услуги указана в местах работы с абонентами, также на сайте Оператора www.goodnet.su. и в Личном кабинете Абонента, являющихся информационно-справочной системой Оператора.
10. В информационно-справочной системе оператор связи бесплатно предоставляет абонентам следующую информацию:
а) состояние лицевого счета абонента;
б) сведения о бюро ремонта;
в) сведения о местах работы с абонентами;
г) тарифы на услуги связи для целей телевещания;
д) порядок, форма и системы оплаты услуг связи для целей телевещания.
е) список каналов
В системе информационно-справочного обслуживания могут оказываться платные информационно-справочные услуги.
Оператор связи самостоятельно определяет перечень и время предоставления платных информационно-справочных услуг.
11. Оператор связи для оказания услуги предоставляет следующую информацию, которая включает в себя:
а) наименование (фирменное наименование) оператора связи, перечень его филиалов, места их нахождения и режим работы;
б) реквизиты выданной оператору связи лицензии на оказание услуг связи для целей телевещания и содержание лицензионных условий;
в) перечень оказываемых услуг связи для целей телевещания, условия и порядок их оказания;
г) перечень и описание ограничений в оказании услуг связи для целей телевещания;
д) требования к параметрам абонентской распределительной системы;
е) наименование и реквизиты нормативных документов, определяющих требования к качеству оказываемых услуг связи для целей телевещания;
ж) тарифы на услуги связи для целей телевещания;
з) порядок, форму и системы оплаты услуг связи для целей телевещания;
и) порядок и сроки рассмотрения заявления о заключении договора;
к) порядок рассмотрения претензий;
л) номера телефонов информационно-справочных служб;
м) порядок и условия использования абонентом технических средств доступа к сигналам телепрограмм в случае применения оператором связи технических средств защиты от несанкционированного доступа к сигналам телепрограмм;
н) сведения о местах работы с абонентами для ознакомления с настоящими Правилами.
12. Подключение услуги связи для целей телевещания осуществляется в местах работы с абонентами, в Личном кабинете Абонента, а также по телефону 513-500. Оказание настоящей услуги связи для целей телевещания регулируется настоящими Правилами, а также Публичным Договором оферты, опубликованной на сайте www.goodnet.su. Договор между оператором связи и абонентом на оказание услуг связи, в том числе услуги связи для целей телевещания заключается согласно условиям публичной оферты (в письменной форме на неопределенный срок, путем подписания заявки Абонентом (карты регистрации к Договору) в двух экземплярах, один из которых передается Оператору, а другой – остается у Абонента, а также внесении авансового платежа). Изменение условий оказания услуги связи для целей телевещания осуществляется согласно условиям публичной оферты, настоящих правил, а также согласно требованиям действующего законодательства.
13. Оператор связи вправе поручить третьему лицу заключение договора от имени и за счет оператора связи, а также осуществление от его имени расчетов. В соответствии с договором, заключенным третьим лицом от имени и за счет оператора связи, права и обязанности возникают непосредственно у оператора связи.
14. Расчеты за услуги связи для целей телевещания осуществляются в российских рублях.

II. Порядок и условия оказания услуги связи для целей телевещания
15. Услуга предоставляется исключительно внутри сети Оператора при наличии технической возможности и требуемом качестве каналов передачи данных от оборудования Оператора до оконечного терминала Абонента.
16. При недостаточном качестве и параметрах каналов передачи данных до Абонента услуга не предоставляется. До подключения услуги связи для целей телевещания Абонент должен подать заявку на имя Оператора для проведения предварительной проверки наличия технической возможности предоставления заявителю доступа к сети связи телевещания. При наличии технической возможности оператор связи направляет в указанный срок заявителю уведомление о предполагаемом сроке начала оказания услуги.
17. Для использования данной услуги Абонент должен иметь специальное оборудование, поддерживающее технологию IPTV на предоставляемом канале Оператора.

III. Права и обязанности Сторон
18. Оператор связи обязан:
а) оказывать абоненту услуги связи для целей телевещания в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором;
б) оказывать абоненту при его обращении услуги по устранению неисправностей абонентской распределительной системы, препятствующих пользованию услугами связи для целей телевещания (с учетом возможности доступа сотрудников оператора связи в помещение абонента), за установленную плату;
в) извещать абонентов через Личный кабинет, сайт Оператора goodnet.su, а также места работы с абонентами об изменении тарифов на услуги связи для целей телевещания не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;
г) создавать условия для беспрепятственного доступа абонентов, в том числе инвалидов, к объектам, предназначенным для работы с абонентами, и местам оплаты услуг, организованным оператором связи;
д) назначать по согласованию с абонентом новый срок оказания услуг связи для целей телевещания, если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы;
е) доставлять до пользовательского (оконечного) оборудования сигнал телерадиопрограммы, соответствующий технологическим параметрам, установленным в договоре между оператором связи и вещателем.
19. Абонент обязан:
а) вносить плату за оказанные ему услуги связи для целей телевещания и иные предусмотренные в договоре услуги в полном объеме и в определенные договором сроки;
б) не подключать к абонентской распределительной системе пользовательское (оконечное) оборудование, которое не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, или пользовательское (оконечное) оборудование третьих лиц;
в) сообщать оператору связи в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своего права владения помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование (в случае оказания услуг кабельного вещания), а также об изменении фамилии (имени, отчества) и места жительства, касающемся физических лиц и индивидуальных предпринимателей, об изменении наименования (фирменного наименования), места нахождения, касающемся юридических лиц;
г) содержать в исправном состоянии абонентскую распределительную систему и пользовательское (оконечное) оборудование, находящиеся в помещении абонента.
20. Абонент вправе:
а) отказаться от оплаты услуг связи для целей телевещания, не предусмотренных договором и предоставленных ему без его согласия;
б) назначать по согласованию с оператором связи новый срок оказания услуг связи для целей телевещания, если несоблюдение сроков оказания услуг было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы;
21. Для проведения профилактических (регламентных) работ в сети связи телевещания допускаются технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телерадиопрограмм не чаще 1 раза в месяц в рабочие дни не более чем на 8 часов.
22. Оператор связи вправе отказать абоненту в доступе к сети связи телевещания в том случае, если принадлежащая абоненту абонентская распределительная система не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.
При отсутствии в помещении, занимаемом абонентом, абонентской распределительной системы установка всех или части технических средств, образующих такую систему, может быть произведена оператором связи за счет абонента.
23. В рамках оказания услуги связи для целей телевещания оператором связи за установленную плату могут быть оказаны услуги по ремонту и техническому обслуживанию абонентской распределительной системы.
24. Оплата абонентом услуг связи для целей телевещания может осуществляться посредством наличных или безналичных расчетов непосредственно после оказания услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа (согласно выбранному тарифу)
25. Плата за формирование абонентской линии и подключение пользовательского (оконечного) оборудования абонента к сети связи телевещания взимается оператором связи однократно.
26. Расчетный период за оказанные услуги связи для целей телевещания составляет 1 месяц.
27. Абонент вправе потребовать возврата средств, уплаченных за пользование услугами связи для целей телевещания, за период, когда отсутствовала возможность воспользоваться этими услугами не по вине этого абонента.
28. В случае отказа от услуги связи в целях телевещания абонент имеет право обратиться к оператору связи с требованием возврата средств, внесенных им в качестве авансового платежа.
Оператор связи обязан вернуть абоненту неиспользованный остаток средств.

IV. Порядок и условия приостановления, изменения, прекращения услуги связи для целей телевещания
29. Оператор связи и абонент вправе в любое время по соглашению сторон отказаться от услуги связи для целей телевещания при условии оплаты оказанных услуг связи для целей телевещания.
30. В случае нарушения абонентом требований, связанных с оказанием услуг связи для целей телевещания, установленных Федеральным законом “О связи”, настоящими Правилами, а также действующим законодательством, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных услуг связи для целей телевещания, оператор связи вправе приостановить оказание услуг связи для целей телевещания до устранения нарушения, уведомив об этом абонента.
В случае неустранения такого нарушения по истечении 6 месяцев с даты получения абонентом от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи для целей телевещания оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.
31. В случае оказания услуг связи для целей телевещания действие договора с абонентом может быть приостановлено по письменному заявлению абонента в случае сдачи в наем (поднаем), аренду (субаренду) помещения, в том числе жилого помещения, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, на срок действия договора найма (поднайма), аренды (субаренды)
32. В случае оказания услуг связи для целей телевещения с письменного согласия абонента-гражданина в договор может быть внесено изменение, касающееся указания в нем нового абонента-гражданина. При этом новым абонентом может стать член семьи абонента, зарегистрированный по месту жительства абонента или являющийся участником общей собственности на помещение, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование.
33. В случае если абоненту оказывается услуга связи для целей телевещания, при прекращении у абонента права владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, услуга связи для целей телевещания не оказывается. При этом оператор связи, являющийся стороной договора, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с ним новый договор.
34. В случае если изменение оказания услуги связи для целей телевещания повлекло необходимость выполнения оператором связи соответствующих работ, связанных с обеспечением доступа к сети связи телевещания оператора связи, эти работы подлежат оплате.

V. Ответственность сторон
35. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору между оператором связи и абонентом оператор связи несет ответственность согласно действующему законодательству.
36. В случае несоблюдения абонентом запрета на подключение к абонентской распределительной системе пользовательского (оконечного) оборудования, не соответствующего установленным требованиям, или пользовательского (оконечного) оборудования третьих лиц возмещению подлежат причиненные такими действиями абонента убытки оператора связи.
37. Оператор связи не несет ответственность за содержание телерадиопрограмм, распространяемых по сети связи телевещания.
38. Оператор связи не несет ответственность за снижение качества оказываемых абонентам услуг связи для целей телевещания, если это вызвано неисправностями абонентской линии или абонентской распределительной системы, находящихся в помещении абонента.
39. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.