ОПРОС
Какие каналы вы хотели бы смотреть?
(Укажите перечень каналов через запятую)

+7 (4162) 513-500

Публичный договор оферты


Что такое публичная оферта?

УТВЕРЖДЕНА приказом ОOО «ГудНет» от 15.01.2016 №__

П У Б Л И Ч Н А Я    О Ф Е Р Т А

О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА

на оказание услуг связи для физических лиц

«15» января 2016 г.

 

Общество с ограниченной ответственностью «ГудНет» (далее – «Оператор»), в лице Директора Пузикова Александра Сергеевича, действующего на основании Устава, заключит договор на оказание услуг связи на нижеследующих условиях с любым лицом, принявшим настоящую публичную оферту о заключении договора на оказание услуг связи (совершившим акцепт) в порядке, предусмотренном настоящей публичной офертой (далее – Абонент).

Настоящий Договор разработан в соответствии действующим законодательством Российской Федерации и определяет отношения Сторон по оказанию услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи, а также иных сопряженных с ними услуг (далее – Услуги): сервисное, информационно-справочное обслуживание и др.

Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) – поскольку его условия определены Оператором в настоящей оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

1. Основные термины и определения.

Договор _ Договор на оказание Услуг, заключенный между Оператором и Абонентом посредством акцепта настоящей публичной оферты, совершенного Абонентом путем подписания им Заявки(заявки на подключение), вместе со всеми  Приложениями, Изменениями, Дополнениями и Дополнительными соглашениями к нему. Любая ссылка в настоящей публичной оферте на Договор (статью/пункт Договора) и/или его условия, означает соответствующую ссылку на настоящую публичную оферту (ее статью/пункт) и/или ее условия.
Абонентская линия линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с узлом связи сети передачи данных ООО «ГудНет»;
Услуги услуги, оказываемые с предоставлением доступа к сети передачи данных ООО «ГудНет» (телематические услуги связи, услуги связи по передаче данных, а также  услуги, технологически неразрывно связанные с указанными услугами связи и повышающие их потребительскую ценность), описание которых приводится в Приложении № 2 к настоящему Договору;
Абонент _ физическое лицо, пользователь услуг Оператора, заключивший договор с Оператором, путем совершения акцепта в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
Абонентский интерфейс технико-технологические параметры физических цепей, соединяющих средства связи Оператора с пользовательским  (оконечным) оборудованием, а также формализованный набор правил их взаимодействия;
Абонентский терминал совокупность технических и программных средств, применяемых Абонентом и (или) пользователем при пользовании телематическими услугами связи для передачи, приема и отображения электронных сообщений и (или) формирования, хранения и обработки информации, содержащейся в информационной системе;
Тарифный план совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими Услугами;
Абонентская плата предусмотренный Тарифным планом Абонента фиксированный платеж за Услуги, оказываемые в течение Расчетного периода;
Авторизация процесс анализа на сервере Оператора введенных Абонентом Аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Абонента права получить Услуги или войти в Личный кабинет;
Аутентификационные данные уникальный логин (login) и пароль (password) Абонента, используемые для доступа к Личному кабинету из сети Интернет или доступа к соответствующим Услугам.
Баланс лицевого счета разность между суммой средств, внесенных на Лицевой счет, и суммой средств, списанных с Лицевого счета. По технологическим причинам баланс Лицевого счета может принимать отрицательное значение;
Заявка (карта регистрации к Договору) - неотъемлемая часть Договора, содержащая данные об Абоненте и заказываемых Услугах.
Индивидуальный жилой дом - индивидуально-определенное здание, которое состоит из комнат, а также помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, свазянных с проживанием в нем.
Личный кабинет web-страница на сайте Оператора, содержащая статистическую информацию об объеме полученных Услуг и текущем состоянии Лицевого счета, а также меню управления услугой Интерактивного телевидения. Кроме того, на данной странице осуществляются оформление внесения изменений в Подписку Абонента на конкретные Услуги, Отказ от них, а также размещаются специальные уведомления Оператора в адрес Абонента;
Лицевой счет электронный счет в биллинговой системе Оператора, на котором фиксируются платежи Абонента и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за Услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер;
Многоквартирный дом совокупность пяти и более квартир, имеющих самостоятельные выходы либо на земельный участок, прилегающий к жилому дому, либо в помещения общего пользования в таком доме. Многоквартирный дом содержит в себе элементы общего имущества собственников помещений в таком доме в соответствии с жилищным законодательством;
Отказ от Услуги изменение по инициативе Абонента условий Договора путем осуществления действий, направленных на  исключение из Договора какой-либо из Услуг;
Подписка на Услугу изменение по инициативе Абонента условий Договора путем осуществления действий,  направленных на обеспечение возможности предоставления Абоненту Услуги на условиях соответствующего Приложения к настоящему Договору;
Разовые Услуги _ услуги, технологически неразрывно связанные с услугами связи, предоставляемыми на основании настоящего Договора, и повышающие их потребительскую ценность;
Расчетный период период оказания Услуг, равный одному месяцу (если иное не предусмотрено условиями предоставления отдельных услуг или Тарифными планами), в начале которого осуществляется Списание денежных средств с Лицевого счета Абонента в размере Абонентской платы и иных периодических платежей, соответствующих выбранному Тарифному плану;
Сессия _ очередное однократное непрерывное пользование Услугой;
Трафик объем информации передаваемой по сети

2. Предмет Договора.

2.1. Оператор оказывает Абоненту Услуги на основании Лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций №№120772,120773,120903 и настоящего Договора, заключаемого в соответствии с действующим законодательством путем акцепта настоящей публичной оферты, а Абонент оплачивает оказываемые ему Услуги в полном объеме в соответствии с Тарифами и в сроки, установленные настоящим Договором и его Приложениями.

2.2. Описания Услуг и особенности их оказания определены в Приложении № 2 к настоящему Договору, которые содержат информацию о составе Услуг, условиях и порядке их оказания, используемых абонентских интерфейсах, диапазоне значений показателей качества обслуживания, обеспечиваемых сетью передачи данных, в пределах которого Абонент вправе выбрать и отразить в Договоре необходимые ему значения (в зависимости от выбранного Тарифного плана).

2.3. Обязанность по предоставлению оборудования, подлежащего подключению к абонентской линии, и абонентского терминала возлагается на Абонента, если иное не предусмотрено Договором.

3. Порядок заключения и внесения изменений в условия Договора.

3.1. Для заключения Договора потенциальный Абонент обращается к Оператору по телефону или по адресам, указанным на сайте Оператора: www.goodnet.su, либо оформляет заявку на подключение на сайте оператора www.goodnet.su. При наличии технической возможности оказания Услуги с потенциальным Абонентом заключается Договор.

3.2. Заключением Договора, то есть полным и безоговорочным принятием Абонентом условий Договора и всех его Приложений, являющихся неотъемлемой частью Договора, в соответствии с п.1 ст.433 и ст.438 ГК РФ является подписание Абонентом Заявки (карты регистрации к Договору) в двух экземплярах, один из которых передается Оператору, а другой – остается у Абонента, и (или)внесении платежа.

3.3. После заключения Договора Абонент получает уникальный номер Лицевого счета и Аутентификационные данные для доступа к Личному кабинету. Действия, осуществляемые под  Аутентификационными данными Абонента в Личном  кабинете Абонента, признаются действиями Абонента.

3.4. Заказ Разовых Услуг может быть осуществлен с использованием Личного кабинета Абонента, а также путем ввода уникального кода идентификации через интерактивное меню управления услугами на сайте Оператора www.goodnet.su.  Информация о Разовых услугах и порядке их оплаты размещается Оператором в виде публичной оферты либо условий оказания Услуги на сайте Оператора либо в рекламных материалах о данной Услуге. Предложение может доводиться до Абонента в качестве приглашения  сделать оферту. Абонент, заказывая Разовые услуги путем ввода уникального кода идентификации, соглашается с условиями оказания Разовых услуг Оператором,  выражает согласие получить данные услуги и их оплатить.

3.5. Действующая редакция Договора размещена на сайте Оператора по адресу: www.goodnet.su.

3.6. Неотъемлемой частью Договора являются выбранный Абонентом Тарифный план, Технические требования, значения показателей качества оказания услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи, Приложения к настоящему Договору и выбранному тарифному плану.

4.Порядок оказания услуг. 

4.1. Не позднее 5-ти рабочих дней с момента заключения Договора Абонент обязан внести на Лицевой счет платежи за Услуги, предусмотренные в заявке (карте регистрации к Договору – Приложение №4 к настоящему Договору).

4.2. Изменение Тарифного плана и Подписка на Услуги производится Абонентом по телефону или по адресам, указанным на сайте Оператора: www.goodnet.su, либо оформляет заявку на подключение на сайте оператора www.goodnet.su, а также с помощью Личного кабинета с указанием исходных данных, необходимых Оператору для предоставления Услуги. Заявка о смене Тарифного плана или изменении Подписки на Услуги подается в соответствии с правилами тарифа, размещенными на сайте Оператора www.goodnet.su.

4.3. После Подписки на каждую Услугу Абонент получает соответствующие данной Услуге Аутентификационные данные.

4.4. Началом оказания Услуг является момент первой успешной Авторизации посредством использования данной Услуги.

4.5. Если по состоянию на 1–е число Расчетного периода, баланс Лицевого счета недостаточен для оплаты Услуг, то Оператор вправе приостановить оказание Услуг, на которые подписан Абонент и (или) снизить скорость передачи данных, в том числе ниже скорости, предусмотренной п. 1.1.4 Приложения № 2. При пополнении Абонентом Лицевого счета на сумму, достаточную для оплаты Услуг на следующий Расчетный период, оказание Услуг автоматически возобновляется.

4.6. При приостановлении оказания Услуг, и(или) снижения скорости передачи данных Абоненту сохраняется доступ к Личному кабинету.

4.7. Отказ от Услуг осуществляется путем подачи Абонентом заявления в письменной форме, на офисе Оператора по адресу: г. Благовещенск, ул. Кузнечная 65 офис V, либо г. Благовещенск, ул. Институтская 12.  Прекращение оказания Услуги и взимания платы за Услугу осуществляется Оператором в течение 5 рабочих дней с момента получения соответствующего письменного заявления Абонента.

5. Права и обязанности Сторон.

5.1.  Оператор имеет право:         

5.1.1. Приостановить оказание Услуг в случае нарушения Абонентом требований, установленных действующим законодательством Российской Федерации, лицензиями или настоящим Договором и его Приложениями, в том числе нарушения сроков оплаты Услуг, нарушения условий оказания услуги доступа к сети Интернет, до устранения нарушений, уведомив об этом Абонента.

5.1.2. Привлекать третьих лиц для выполнения в процессе оказания Услуг отдельных работ/юридических или фактических действий, в том числе организации подключения к Услуге, работ по техническому обслуживанию и др. Ответственность за своевременное и качественное оказание  Услуг несет непосредственно Оператор.

5.1.3. В порядке, предусмотренном правилами оказания услуг связи, изменять тарифы на Услуги.

5.1.4. А также совершать иные действия, предусмотренные законодательством и настоящим договором.

5.2.  Оператор обязан:            

5.2.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, лицензиями и условиями настоящего Договора и Приложений к настоящему Договору.

5.2.2. Своевременно зачислять авансовые платежи Абонента на Лицевой счет в соответствии с «Порядком расчетов» (Приложение № 1 к настоящему Договору).

5.2.3. Информировать Абонента через средства массовой информации, либо на сайте Оператора и/или в Личном кабинете Абонента об изменении тарифов на Услуги не менее чем за 10 (десять) дней до введения в действие новых тарифов.

5.2.4. Соблюдать сроки и порядок устранения неисправности в сети связи Оператора, препятствующие пользованию Услугами, в соответствии с  действующими техническими нормами и правилами.

5.2.5. Выполнять работы по эксплуатационно-техническому обслуживанию линий связи и иных сооружений связи, задействованных для оказания Абоненту Услуг в пределах зоны обслуживания, если иное не предусмотрено другими соглашениями (договорами), в том числе договорами с организациями, представляющими интересы собственников помещений. В случае перерывов связи в результате повреждений сооружений связи, возникших вне зоны обслуживания Оператора, работы по устранению таких повреждений могут быть выполнены по соглашению между Оператором и Абонентом за отдельную плату, при условии обеспечения Абонентом доступа к поврежденным сооружениям связи. Зоной обслуживания Оператора являются все сооружения связи, принадлежащие или переданные в пользование Оператору, до оконечного распределительного устройства.

5.2.6. Обеспечивать Абоненту круглосуточную информационно-техническую поддержку по телефону +7 (4162) 513-500. Объем информационно-технической поддержки ограничивается конкретными вопросами, связанными с оказанием Услуг и вопросами, касающимися настройки стандартного программного  обеспечения.

5.2.7. Оказывать Абоненту Услуги 24 часа в сутки, за исключением перерывов, необходимых для планового ремонта, в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и (или) настоящим Договором. Абонент может ознакомиться с графиками плановых ремонтов, проводимых на сети связи Оператора, на сайте Оператора по адресу www.goodnet.su.

5.2.8. Не предоставлять сведения об Абоненте третьим лицам без его письменного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

5.3.  Абонент имеет право:              

5.3.1. Требовать устранения неисправностей в сети связи Оператора, препятствующих пользованию Услугами.

5.3.2. Отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения Договора направив Оператору письменное заявление не позднее, чем за 10 дней до предполагаемой даты расторжения, при условии полной оплаты оказанных ему Оператором Услуг и выполненных работ, согласно Приложениям, в том числе в случае несогласия Абонента с изменением Оператором условий предоставления Услуг, тарифов. В случае, если в указанный в настоящем пункте срок, соответствующее заявление от Абонента не будет получено Оператором, Абонент внесет оплату на свой лицевой счет и воспользуется соответствующими Договору услугами,  то данные действия Абонента являются конклюдентными и выражают  его полное и безоговорочное согласие с новыми условиями предоставления Услуг.

5.3.3. Производить предварительную оплату Услуг без ограничения по сумме.

5.3.4. Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в соответствии с п. 1, 2, 3 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152 «О персональных данных».

5.4.  Абонент обязан:               

5.4.1. Оплачивать  Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему.

5.4.2. Сообщать Оператору, лично в офисе Оператора (г. Благовещенск, ул. Кузнечная 65, офис V, г. Благовещенск, ул. Институтская 12) либо по телефону 8 +7 (4162) 513-500 в срок, не превышающий 60 дней об изменении фамилии (имени, отчества) и места жительства.  Абонент самостоятельно и в полном объеме несет все риски, связанные с отсутствием у Оператора актуальных сведений (в том числе персональных данных), в том числе отсутствие возможности оказания Услуг по данной причине.

5.4.3. Поддерживать положительный Баланс Лицевого счета, оплачивая Услуги Оператора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и Приложениями к нему.

5.4.4. Регулярно проверять наличие уведомлений Оператора на сайте: www.goodnet.su и в Личном кабинете.

5.4.5. Пользоваться Услугами, соблюдая требования действующего законодательства Российской Федерации, а также условий, установленных настоящим Договором. Абонент обязан соблюдать авторские и/или смежные права на материалы, получаемые с помощью доступа к сети Интернет, включая, но, не ограничиваясь, видеоматериалами, графическими изображениями, музыкальными и звуковыми произведениями.

5.4.6. Использовать при подключении к сети Оператора пользовательское оборудование и программное обеспечение, соответствующее требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

5.4.7. Не передавать свои права по настоящему Договору третьим лицам.

5.4.8. Допускать работников Оператора для подключения к Услуге, осмотра, ремонта и технического обслуживания абонентских устройств и других средств связи, используемых для оказания услуг связи, а также их демонтажа.

5.4.9. Абонент, не имеющий права владения и пользования помещением, в котором оказываются Услуги, самостоятельно несет перед владельцем и (или) собственником помещения ответственность за все осуществляемые в помещении в связи с подключением Услуг действия, в том числе несет  все риски, связанные с взаимоотношениями с владельцем и (или) собственником жилого помещения по месту подключения Услуг.

6.Порядок, сроки и форма расчетов за Услуги.      

6.1. Стоимость Услуг и порядок их оплаты определяются в соответствии с Приложением №1 (Порядок расчетов) и по действующим тарифам Оператора. Тарифы Оператора размещены на сайте www.goodnet.su, а также в офисах продаж Оператора.

6.2. Оплата Услуг производится Абонентом  посредством 100% предварительной оплаты любым из способов, перечисленных на сайте Оператора по адресу: www.goodnet.su .

6.2.1. Абонент согласен получать информационные сообщения (смс-сообщения) в том числе о сумме Платежа за Услуги, о способе оплаты Платежа, новых тарифных планах и акциях Оператора и пр., с указанием Срока доступности такой информации.

7.Срок действия, порядок изменения и расторжения Договора.   

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует неопределенный срок.

7.2. Расторжение Договора не освобождает Стороны от ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Договора.

7.3. Абонент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора при условии погашения всех задолженностей перед Оператором и письменного уведомления Оператора не позднее, чем за 10 дней до предполагаемой даты расторжения, а Оператор обеспечивает отключение Абонента в течение 10 рабочих дней, начиная с даты регистрации письменного уведомления Абонента.

7.4. Оператор вправе отказаться от исполнения  обязательств по настоящему Договору и расторгнуть настоящий Договор, не возмещая при этом убытки, которые могут возникнуть в связи с прекращением Договора в следующих случаях:

7.4.1. Неоплаты Абонентом Услуг в течение 6 месяцев (т.е. в случае, если баланс Лицевого счета на протяжении 6 месяцев был нулевой, отрицательный или недостаточный для оплаты Услуг);

7.4.2. Предоставление Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;

7.4.3. Предоставление Услуг невозможно ввиду каких-либо форс-мажорных обстоятельств;

7.4.4. Других случаях, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством .

7.5. При расторжении настоящего Договора все Аутентификационные данные Абонента удаляются.

7.6. Оператор вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее без какого-либо специального уведомления. В случае изменения Оператором условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты в сети Интернет по адресу http://goodnet.su//  если иной срок не указан Оператором при таком размещении. Абонент вправе отказаться от принятия новых условий и расторгнуть настоящий Договор. Заказ новых и/или продление ранее заказанных Услуг Абонентом означает его однозначное согласие выполнять условия Договора на новых измененных условиях.

8.Ответственность Сторон. 

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Оператор не несет ответственности за последствия утраты и/или передачи Абонентом своих идентификационных сведений третьим лицам.

8.3. Оператор не несет ответственность за перерывы в предоставлении Услуги по причине сбоя программного обеспечения или неисправности персонального компьютера, пользовательского оборудования, принадлежащих Абоненту.

8.4. Оператор не несет ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть «Интернет».

8.5. Оператор не несет ответственности за снижение скорости передачи данных, в том числе ниже минимально гарантированной, если это явилось следствием нарушения абонентом условий договора об оплате услуг.
8.6. Абонент несут ответственность перед оператором связи в следующих случаях:

а) неоплата, неполная или несвоевременная оплата услуг связи по передаче данных;

б) несоблюдение правил эксплуатации оборудования;

в) несоблюдение запрета на подключение к абонентской линии оборудования, не соответствующего установленным требованиям.

г) несоблюдение условий настоящего Договора и приложений к нему.

9.Урегулирование споров.    

9.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами.

9.2. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, при этом Абонент обязан  соблюдать претензионный порядок, предусмотренный действующим законодательством Российской Федерации.

10.Прочие условия. 

10.1. Настоящий Договор отменяет все предыдущие договоренности по соответствующему предмету между Сторонами, письменные и/или устные, если таковые были достигнуты ранее по тому же предмету

10.2. Заключением Договора Абонент подтверждает, что до заключения настоящего Договора ознакомлен с содержанием Правил оказания телематических услуг связи, Правил оказания услуг связи по передаче данных, а также ознакомлен и согласен с содержанием  условий настоящего Договора. Действующие документы, перечисленные в настоящем пункте, размещены на сайте Оператора по адресу: www.goodnet.su.

10.3. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, или в случае нарушения Абонентом требований, установленных Договором, в том числе срока оплаты оказанных Услуг, Оператор имеет право приостановить оказание соответствующих Услуг до устранения нарушения, письменно уведомив об этом Абонента. Если Абонент не устранит нарушение в течение 6 месяцев с даты получения им письменного уведомления Оператора о намерении приостановить оказание Услуг связи, Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке

10.4 В соответствии со ст. 6. Федерального закона «О персональных данных» Оператор в целях заключения и/или исполнения Договора, а также в целях соблюдения действующего законодательства обрабатывает персональные данные Абонента с использованием своих программно-аппаратных средств или без использования таковых. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, в т.ч. копий документов, удостоверяющих личность, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. На период с момента заключения Договора и до прекращения обязательств сторон по Договору, а также до истечения сроков хранения персональных данных, установленных законодательством, Абонент выражает свое согласие на обработку персональных данных Оператором, а также согласие на передачу (распространение, предоставление, доступ) и поручение Оператором третьим лицам обработки персональных данных, переданных Абонентом Оператору в ходе исполнения Договора, в т.ч. сведений об Абоненте, указанных в ст. 53 Федерального закона № 126-ФЗ от 07.07.2003 года «О связи» (за исключением информации, составляющей тайну связи). Предусмотренное настоящим абзацем согласие распространяется на случаи, когда необходимость его получения предусмотрена действующими нормативно-правовыми актами.
Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения Договора, в том числе для целей абонентского, сервисного и справочно-информационного обслуживания Абонента, в т.ч. включения в данные для информационно-справочного обслуживания, оказания ему услуг, неразрывно связанных с Услугами Оператора, взыскания дебиторской задолженности за Услуги, хранения Договоров и договорной документации и иных целях, неразрывно связанных с исполнением Договора, а также для соблюдения Оператором требований действующего законодательства. Перечень лиц, осуществляющих обработку персональных данных Абонента по поручению Оператора в соответствии с настоящим пунктом, а также адреса таких лиц указаны на Сайте Оператора и доводится до сведения Абонентов в местах обслуживания Абонентов Оператора, в том числе в момент заключения Договора. В случае несогласия Абонента действие настоящего пункта не распространяется на взаимоотношения сторон при условии, что Абонент при заключении Договора заявит о своем несогласии или подаст соответствующее заявление в адрес Оператора в период действия Договора.

11.Общие прочие условия: 

11.1. Качество обслуживания в сети передачи данных Оператора определяется классом обслуживания «Приемлемый» в соответствии с руководящим документом отрасли «Связь» РД 45.128-2000 «Сети и службы передачи данных».

11.2. Извещения, претензии, запросы и другие официальные материалы передаются Абонентом  Оператору в письменной форме, если иное не предусмотрено настоящим Договором.

11.3. Особые условия для Абонентов, Услуги  которым  предоставляются  в многоквартирных домах с использованием общего имущества собственников многоквартирного дома.

11.3.1. Абонент обязуется в течение 20 рабочих дней с момента заключения настоящего Договора обеспечить Оператору возможность использования общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу подключения Абонента, в целях  эксплуатации средств связи и сооружений связи и оказания услуг связи.

11.3.2. В рамках выполнения своих обязательств по настоящему Договору Оператор обеспечивает эксплуатацию всех  технических средств, с помощью которых пользовательское оборудование подключено  к узлу связи сети передачи данных, в том числе технических средств, являющихся общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме. Абонент, в свою очередь, в полном размере  оплачивает  работы и услуги  указанные в абзаце 1 настоящего пункта, путем  оплаты стоимости предоставления в пользование абонентской линии, а также иных услуг связи, предусмотренных настоящим Договором и предоставляемых ему  с помощью указанных выше технических средств.

11.4. Особые условия для абонентов, услуги которым предоставляются в индивидуальных жилых домах.

11.4.1. Стоимость подключения и порядок оплаты определяется в соответствии с Договором на подключение Абонента к Телекоммуникационной Сети и по действующим специальным тарифам Оператора. Тарифы Оператора размещены на сайте www.goodnet.su, а также в офисах продаж Оператора.
 

Приложение № 1 к ДОГОВОРУ на оказание услуг связи для физических лиц

Порядок расчетов

1. Расчет стоимости услуг. 

1.1. Основанием для осуществления расчетов за Услуги являются  показания биллинговой системы Оператора, учитывающего объем оказанных Услуг, а также условия настоящего Договора.

1.2. Стоимость Услуг, оплата за которые осуществляется по объему переданной информации, определяется путем умножения величины тарифа за единицу передаваемой информации, установленного Оператором, на величину объема Услуг.

1.3. При расчете платы за  величину объема оказанных Услуг (трафика, пропущенного за каждую Сессию), объем оказанных Услуг  учитывается с точностью до 1 Байта, при этом 1 кБайт = 1024 Байт, 1 МБайт = 1024 кБайт, 1 ГБайт = 1024 МБайт.

1.4. Трафик считается по направлению к Абоненту. Исходящий от Абонента трафик не тарифицируется (если иное не предусмотрено Тарифным планом).

1.5. Неиспользованный в Расчетном периоде объем Трафика, включенного в Абонентскую плату, на следующий Расчетный период не переносится, если иное не предусмотрено Тарифным планом.

1.6. Неиспользованный в расчетном периоде объем минимального авансового платежа на следующий Расчетный период не переносится, если иное не предусмотрено Тарифным планом.

1.7. Оплата Разовых услуг производится Абонентом посредством списания денежных средств с Лицевого счета согласно действующим тарифам, указанным на сайте www.goodnet.su

2. Учет  поступивших платежей на Лицевом счете. 

2.1. Платежи Абонента зачисляются на Лицевой счет Абонента после их поступления на расчетный счет Оператора.

3. Взимание оплаты за услуги.  

3.1.  Взимание платы за Услуги производится согласно выбранному тарифному плану

3.1.1. При отсутствии  на Лицевом счете Абонента суммы, достаточной для оплаты всех Услуг, баланс Лицевого счета становится отрицательным, Опеатор вправе приостановить оказание услуг, скорость передачи данных снижается, в том числе ниже скорости, предусмотренной п. 1.1.4 Приложения № 2

3.1.2. Если на момент прекращения действия Договора Баланс Лицевого счета имеет положительное значение, Оператор возвращает неизрасходованный остаток денежных средств, рассмотрев письменное заявление о перерасчете (и возврате), направленное Абонентом вместе с заявлением о расторжении Договора.

4. Налогообложение. 

4.1 Для Абонента – физического лица тарифы на Услуги, установленные Оператором, включают в себя все налоги и сборы, действующие на территории Российской Федерации.

 

Приложение № 2 к ДОГОВОРУ на оказание услуг связи для физических лиц

ОПИСАНИЕ УСЛУГ            
В данном приложении приведено описание Услуг и Разовых услуг, оказываемых Оператором, а также особенности их оказания.

1. УСЛУГА  «Широкополосный доступ к сети Интернет»

1.1.  ОПИСАНИЕ УСЛУГИ  

1.1.1. Оператор предоставляет Абоненту Услугу «Широкополосный доступ к сети Интернет» с использованием технологии FTTx.

1.1.2. Значение скорости передачи данных на организуемом канале устанавливается Оператором в зависимости от выбранного Абонентом Тарифного плана.

1.1.3. Скорость обмена данными зависит от  используемого протокола обмена данными и от состояния элементов сети передачи данных, поэтому Оператор не гарантирует неизменность скорости обмена данными на организуемом канале в течение всего периода предоставления Услуги Абоненту. Минимальная гарантируемая скорость 64 кбит/сек.

1.1.4. Услуга оказывается по адресу, указанному Абонентом при подписке на Услугу, с учетом п.5.4.9 Договора.

1.1.5. Услуга оказывается только Абонентам – физическим лицам.

1.1.6. Выделение статических IP-адресов является дополнительной услугой и оплачивается Абонентом отдельно.

1.2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ              

1.2.1. Оператор при наличии технической возможности подключения Услуги извещает Абонента о возможности предоставления Услуги.

1.2.2. При наличии технической возможности подключения Услуги и согласия с условиями Договора Абоненту необходимо осуществить оплату Услуг.

1.2.3. Оператор обеспечивает возможность Абоненту возможность предоставления доступа к Услуге не позднее чем через 5 рабочих дней после поступления оплаты на счет Оператора согласно п 3.2. Приложения №1 к Договору.

1.2.4. В момент начала оказания Услуги с Лицевого счета Абонента происходит списание денежных средств в соответствии с данными, указанными в Бланке – Заказе.

1.2.5. Программное обеспечение (ПО) для доступа к Услугам настраивается Абонентом самостоятельно. Абонент обязан следить за защищенностью и актуальностью используемого в работе ПО, своевременно производить обновление версий ПО или вносить изменения в конфигурации в соответствии с указаниями и требованиями, публикуемыми разработчиками ПО и/или службами безопасности Интернет.

1.2.6. Оператор имеет право осуществлять дистанционную проверку (сканирование) оборудования (сетевых сервисов) Абонента с целью проверки соответствия условиям оказания услуги предоставления доступа к сети Интернет. Указанная проверка может осуществляться без предварительного согласия Абонента. Указанная проверка не должна приводить к уничтожению или блокированию информации Абонента, блокированию работы оборудования (сервисов) Абонента или существенно снижать его работоспособность, а также не должна приводить к нарушению требований конфиденциальности.

Приложение № 3.

1. Дополнительные УСЛУГИ

1.1. Услуги, перечисленные в разделе «дополнительные услуги» на странице «Тарифы для физических лиц» сайта Оператора www.goodnet.su ,в том числе условия предоставления  оборудования, предоставляются Абонентам – физическим лицам, являющимся пользователями Услуги «Широкополосный доступ к сети Интернет» Оператора, при наличии технической возможности.

1.2. Дополнительные Услуги оказываются при наличии достаточного количества средств на Лицевом счете Абонента.

1.3. Подключение Услуг осуществляется:

- на сайте Оператора по адресу: goodnet.su;

- через Личный кабинет (при наличии технической возможности);

- в центре продаж и сервиса Оператора;

- по телефону: +7 (4162) 513-500

1.4.        Услуги оказываются по действующим тарифам Оператора, которые размещены на сайте Оператора по адресу: www.goodnet.su